سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
متجر نيكست شوت | NextShot
نحن في نكست شوت نحرص على رضا عملائنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات الرقمية المتعلقة بالألعاب الإلكترونية. ونظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، وهي منتجات رقمية غير ملموسة (مثل شحن النقاط والعملات داخل الألعاب)، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا تخضع لهذه الخصوصية.
أولًا: سياسة الاسترجاع
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- جميع المنتجات المقدمة في متجر نيكست شوت هي منتجات رقمية غير ملموسة، ولا يمكن استرجاعها أو استرداد قيمتها بعد تنفيذ الطلب، ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – شحن العملات أو النقاط داخل الألعاب.
- الأخطاء الفنية
- في حال حدوث خطأ فني أثناء تنفيذ الطلب، نتج عنه عدم وصول الخدمة أو المنتج للعميل، يرجى التواصل معنا فورًا.
- سيتم مراجعة الحالة بدقة، واتخاذ الإجراء المناسب بناءً على تفاصيل كل حالة على حدة.
ثانيًا: سياسة الاستبدال
- المنتجات غير القابلة للاستبدال
- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استبدال أي منتج بعد تنفيذه.
- الأخطاء الفنية
- في حال وجود خطأ فني في تنفيذ المنتج، يرجى التواصل معنا مباشرة، وسيتم تقييم الحالة ومعالجتها بما يضمن حقوق العميل وفقًا للأنظمة المتبعة.
ثالثًا: حالات إدخال بيانات خاطئة
- عدم التعويض
- في حال قيام العميل بإدخال بيانات غير صحيحة أثناء عملية الشراء (مثل حساب خاطئ أو منصة غير مطابقة)، فإن متجر نيكست شوت غير مسؤول عن الخطأ، ولا يترتب عليه أي تعويض أو استرجاع.
- مسؤولية التحقق
- نوصي جميع العملاء بالتأكد من صحة البيانات المدخلة قبل إتمام الطلب لتفادي أي مشاكل أو خسائر.
رابعًا: آلية معالجة الشكاوى والأخطاء
- التواصل
- يمكنكم التواصل معنا للإبلاغ عن أي مشكلة عبر:
- 📞 رقم المتجر: 0539938177
- 📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
- التقييم
- سيتم فحص المشكلة والتحقق من تفاصيل الطلب والبيانات المقدمة.
- الإجراء
- في حال ثبوت وجود خطأ من طرفنا، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب، سواء بإعادة تنفيذ الخدمة أو تقديم حل بديل مناسب.
خامسًا: الشروط العامة
- يحتفظ متجر نيكست شوت بالحق في رفض أي طلب لا يتوافق مع هذه السياسة.
- إتمام عملية الشراء يُعد موافقة كاملة من العميل على جميع الشروط والسياسات المذكورة أعلاه.
- تقع مسؤولية صحة البيانات المدخلة بالكامل على العميل